GLOBALITY
Capítulo 1
¿Que es la Globalidad?
Hoy, se mira hacía adelante y se percibe una nueva era, la globalidad. Es una
era donde los negocios tienen posibilidades de fluir en todo tipo de
direcciones, no existe un solo centro.
Es necesario tomar en consideración que con la globalidad se compite con
cualquier persona del mundo, por cualquier cosa, y por esto nos afecta a cada
uno de nosotros, y de los negocios.
El Tsunami
Tres razones principales:
- Los orígenes
de compañías retadores en ciertos países diferentes a EEUU que cuentan con
una población inmensa y con un potencial asombros como mercados.
- La
accesibilidad de las empresas para entrar a retar a cualquier en cualquier
mercado del mundo.
- Las personas
en países de rápido desarrollo buscan
aprender, mejorar, lograr y acceder al éxito y al reconocimiento
más rápidamente; Esto se percibe, en el aprendizaje tan acelerado que
tienen las empresas retadoras, aprendizaje que esta por encima del de las
empresas ya establecidas en los mercados.
Factores sin resolver:
- Brecha de los
costos: Las empresas ya establecidas deben aprovecharse de la ventaja que
tienen en marca e innovar. Se debe saber manejar el factor diferencial en
costos.
- Cultivar a las personas: existe una
reserva inmensa de talento humano disponible en todo el mundo.
- Entrar a fondo en los mercados: Para
cualquier tipo de empresa, ya establecida o retadora, su enfoque debe
estar en penetrar segmentos bien definidos.
- Estrategias: crear categorías nuevas,
innovar, distribución y expandirse hacía nuevos mercados.
- Ubicar con precisión: A medida que
las condiciones cambian dentro de las economías en rápido desarrollo y que
otras economías en vías de desarrollo mejoran sus habilidades las empresas
establecidas y retadoras lucharan por revaluar cuales ubicaciones se
adaptan mejor al futuro para servir de soporte a las siguientes acciones:
conectarse con los clientes, distribuir la complejidad, reinventar el
modelo empresarial.
- Innovar: las empresas
establecidas trabajan con fuerza
para innovar y se preocupan por ello, mientras las empresas retadoras
generalmente no han sido asociadas con innovaciones, están en desarrollo.
- Acoger la multiplicidad: la lucha
consiste en determinar cuales practicas de administración de los mercados
desarrollados se pueden trasplantar o adaptar con éxito para los
diferentes mercados y situaciones, cuales deben cambiarse y como manejar
la acciones claves: elegir la presencia global, conservar el carácter
local y operar de manera multicéntrica.
La situación
actual, es que las empresas ya establecidas no saben como reaccionar a los
cambios constantes que los rodean. Como encontrarse con los competidores en su
propio terreno y como ganarles? Como defenderse de los ataques de las empresas
retadoras? Como crear una ventaja?
Capitulo 2
Nuestro destino es
ser globales.
El origen del
tsunami de las empresas retadoras fue en unos de los países más grandes del
mundo. Este se creó a lo largo de varias épocas, por unos cambios sociales y
económicos. Aperturas económicas como en China, Brasil, Unión Soviética,
admisiones como la de
Bulgaria en la unión europea, reformas fundamentales en India
y Turquía entre otros.
La disponibilidad
sin precedentes de recursos globales de toda clase y facilidad de empresas
retadoras para acceder a estos y un asombroso estado de cosas que las empresas
retadoras desarrollaron con el tiempo y que se puede describir mejor como un
hambre, por mejoras, intelectual por aprender y
emocional por lograr.
Los países de
rápido crecimiento y que dieron origen principalmente a las empresas retadoras no
tuvieron en cuenta el rápido y constante crecimiento de la industria, el surgimiento y
avance de la tecnología, la acumulación de practicas e ideas empresariales y la
construcción de experiencias mediante la competencia de mercado durante el sigo
XX.
Antes parecía muy
normal que la empresas locales les sirvieran
a las establecidas como vendedoras, cazadoras de trabajos y proveedoras
de bajo costos, sin darse cuenta que más tarde, estas se convertirían en su
principal competencia.
Las empresas
retadoras han tenido una ventaja, y es que han sido capaces de aprovechar la
gran variedad de oportunidades de crecimiento educativo, siendo el conocimiento
el recurso más importante. Además, han tenido la favor habilidad del acceso a
los bienes.
El alcance, la
velocidad y la facilidad de acceso de estas compañías se debe a una serie de
factores que incluyen nuevas tecnologías de telecomunicaciones, la caída de
barreras comerciales, la racionalización y carácter más favorable de las
reglamentaciones y el surgimiento de
intermediarios cuya función es conectar a las empresas con los recursos que
necesitan en todo el mundo.
Mientras los países
desarrollados no están teniendo muy en cuenta a las empresas retadoras, estas
están mirando para todos los lados, en busca de oportunidades de crecimiento y
mejora, están en búsqueda de un crecimiento intelectual y emocional.
En el mundo de hoy,
global, se deben utilizar ventajas como
cadenas de abastecimiento mas cortas y
mejores relaciones con todos los proveedores y socios.
Olas siguientes del
tsunami
Ascenso en la
cadena de valor: Las empresas retadoras continuaran migrando hacia arriba la
propuesta de valor, desarrollaran capacidades
de innovación de talla mundial y aprovecharán como mercados sus propias
economías que son inmensas.
La gran
construcción de infraestructura, las economías en rápido desarrollo son
consientes de que su infraestructura necesita refuerzo y que su futuro depende
de mejorarlas.
Adelante en la
innovación, las empresas retadoras globales empezaron como proveedoras de bajo
costo y han migrado hacia actividades de mayor valor, sin embargo no se han
contentado con ese papel, buscan ir más allá de su papel de fabricantes.
Las economías
desarrolladas les proporcionan a las empresas retadoras la capacidad de
emprender y mejorar en escala. Aumentan su tamaño, expanden su presencia,
mejoran sus destrezas, todo mientras aumentan su capacidad y mejoran la calidad
de su oferta.
Atención
a la Brecha en costos
Los
costos (capital humano profesional y no profesional, los bienes de capital, la
materia prima, servicios) de iniciar una empresa en las economías desarrolladas
son el doble o el triple que en las economías en rápido desarrollo, y esta
tendencia se va a mantener por lo menos durante los próximos 30 años.
La
primera lucha de la globalidad, para competir desde cualquier parte con
cualquiera es: presionar de manera implacable hacia el “bajo costo global”.
Para
esto las empresas retadoras son expertas en 4 acciones para mantener bajos los
costos:
- Optimizar
mediante la mano de obra: las empresas retadoras no le temen a los grandes
números de empleados (así para las empresas establecidas esto sea
atemorizante=carga laboral), en vez de reducir el personal y cerrar
instalaciones, suman más personas, construyen instalaciones para ocupar a
estas personas e incluso suben los salarios para atraer gente con niveles
salariales de largo plazo y bajo costo, así mismo mantienen la premisa de
“Mas personas, menos robots” dado que es más costosa la tecnología de los
robots que tener una línea de personas que hagan el trabajo; dado que en
estas economías (China e India) hay mucha población y a demás hacer
cambios en los productos es mucho mas fácil y económico cuando se trabaja
con personas, que hacer ajustes a las maquinas.
- Trabajar con
agrupamientos: las empresas retadoras son especialistas en mantener bajos
sus costos mediante el agrupamiento, que consiste en operar en
concentraciones de empresas relacionadas e interdependientes dentro de una
industria que utiliza los mismos proveedores. Esto reduce los costos
porque comparten la capacidad de los demás y de esta forma aumentan su
capacidad sin soportar el costo en capital, así mismo administran los
costos mediante la compra conjunta y masiva de materias primas, mano de
obra, equipos y servicios de apoyo así como los costos de envío entre
proveedores y fabricas ya que están muy cerca y todo esto sin sacrificar
su independencia y flexibilidad. El agrupamiento también facilita el
intercambio de información y promueve la colaboración que ha tomado la
forma de vínculos verticales entre los proveedores y sus clientes.
- Aumentar en
grande la escala: la producción a gran escala es menos costosa, por esta
razón otra de las premisas de las empresas retadoras; sin embargo esta
estrategia requiere de niveles superiores de inversión en capital, por
esta razón no funciona para todas las empresas pero en el caso de las
empresas de las economías en rápido desarrollo permiten estas grandes
inversiones dado que los costos de equipos, terrenos, instalaciones y
servicios son lo suficientemente bajos que permiten hacer una gran
inversión para aumentar la escala en grande y entregar cantidades
gigantescas de productos a bajo costo y de alta calidad.
- Simplificar:
las empresas retadoras simplifican los productos y servicios que ofrecen,
piensan en lo que los clientes quieren, necesitan y sobretodo pueden
pagar, buscan hacer productos simples que tengan el número justo de
características y por tanto se puedan vender a un precio que la mayoría
pueda pagar.
Las
empresas establecidas pueden y deben aprender de las empresas retadoras por eso
las recomendaciones son:
- No trasladen
solo la fabricación: pueden trasladar funciones de investigación y
desarrollo a India o China para aprovechar el diferencial de costos de los
ingenieros y científicos.
- Aprenda: de
los casos de las empresas retadoras
- Hágase
presente: en zonas donde las empresas establecidas jamás irían, como
ciudades alejadas pero intensivas en mano de obra y materias primas
Capitulo 4
Cultivar personas, esa es la parte divertida
En este capítulo nos dejan ver como las empresas en desarrollo tienen la
mentalidad de que la mejor manera de conseguir personas idóneas para un
determinado trabajo no es conseguirlas en los mejores centros de talento, sino
conseguir personas preparadas y formarlas con capacitaciones y practicas
internas.
Los autores recalcan el tema que tanto para las empresas ya establecidas
como para las empresas retadoras el talento de sus trabajadores no es un tema
operativo sino netamente estratégico, donde toca analizar las diferentes
variables de lugar, disponibilidad y limitaciones de la mano de obra, no
únicamente la cantidad de número de personas a contratar.
Para poder cultivar bien a las personas en la era de la globalidad hay 4
acciones a tener en cuenta.
- Contratar con
miras a un crecimiento rápido: Debido a la gran cantidad de personas
altamente capacitadas en busca de trabajo que existe en los países de
rápido desarrollo se ha creado un fenómeno de expatriación en búsqueda de
un mejor futuro y un rápido crecimiento laboral. Las poblaciones chinas
donde hay más de 140 millones de personas están en constante migración en
búsqueda de trabajo aglomerándose en las ciudades o provincias donde la
oferta de trabajo es mayor y mejor. Esta gran demanda de personas se debe
al crecimiento abismal que han tenido las empresas retadoras en los
últimos años.
- Desarrollar
Profundidad: Dado que la demanda de personas talentosas ha sido tan alta
en los últimos años y que la oferta de empleo ha sido tan inestable las
empresas retadoras invierten en la segunda acción de la lucha del talento:
Entrenar, capacitar, educar, y desarrollar empleados recién contratados y
potenciales para formarlos en las destrezas necesarias además de fomentar
en ellos un compromiso intimo con
- Asignar
Cargos en Busca de Resultados Tempranos: Adicionalmente a la buena
utilización de las dos acciones anteriores: contratar y desarrollar, las
empresas retadoras también están trabajando en utilizar óptimamente el
talento asignando cargos de manera rápida y eficaz. Esto lo hacen
subdividiendo los procesos de tal forma que un empleado recién ingresado a
la compañía pueda entender y aprender rápidamente lo que hacia uno que
llevara 5 años en
- Permitirle a
los Líderes Cultivar: Esta última acción se resume en que los líderes de
las empresas retadoras tienen la capacidad de vislumbrar una oportunidad y
con velocidad aprovecharla pues aunque tienen una estrategia definida, es
una estrategia dinámica y modificable. Mientras que los líderes de las
empresas establecidas están amarrados a planes de cinco años y a
estrategias inmodificables. Por lo cual para tomar una decisión temprana
se demoran mucho, por la cantidad de procesos que deben cumplirse antes de
poder ejecutarla u obtenerla. La diferencia que hay entre un líder
constructor (empresa retadora) y un líder operador (empresa establecida),
es que el líder constructor es una persona que está facultada para hacer
lo que se tenga que hacer para cumplir con la meta, estos líderes van
“inventando sobre la marcha” mientras que la fortaleza de los lideres
operadores radica en mantener y hacer las mejoras necesarias en
operaciones ya establecidas. Estas características hacen que las empresas
retadoras sean más ágiles en su desarrollo y crecimiento mientras que las
empresas establecidas son lentas y pesadas motivo por el cual tienen que
planear sus acciones a seguir con mucho tiempo de anterioridad y buscan
siempre establecer su empresas en ciudades de primer nivel. Por el
contrario las empresas retadoras tienen el dinamismo para poder trasladar
sus operaciones en cualquier momento a ciudades o pueblos circundantes
donde los costos de mano de obra, materias primas etc. son más económicos.
Capitulo 5
Entrar a fondo en
los mercados
Las economías en
rápido desarrollo (China, Brasil, México, Rusia e India) están encaminadas a
convertirse en los mercados más importantes de crecimiento. Los consumidores en las economías en rápido
desarrollo, especialmente aquellos que viven más allá de las luces de la ciudad
y de los sectores de altos ingresos, a veces se comportan de manera
sorprendente no solo para las empresas establecidas sino también para las
mismas empresas retadoras.
Hay una cierta
incertidumbre acerca de cómo se desarrollan los mercados, cuáles segmentos
despegaron y cuáles empresas tendrán éxito en ello; por eso, el crecimiento se
logrará mediante acciones en lucha relacionadas con entrar a fondo en estos
mercados como:
·
Crear Categorías nuevas: En
empresas en economías en rápido desarrollo, los consumidores (y las empresas)
han estado tanto tiempo limitados en su consuno que es más fácil que una
empresa retadora encuentre territorio
inexplorado que pueda desarrollar. Para las economías desarrolladas, las
categorías de bienes industriales y de consumo están bien definidas y son
conocidas y no es frecuente que una empresa perturbe el ambiente empresarial
con un producto o un servicio que incursiona en territorio nuevo.
·
Encontrar el punto óptimo: La
lucha tanto para las empresas retadoras como para las establecidas, consiste en
encontrar el punto óptimo y este casi siempre está por debajo del precio al que
están acostumbradas, o esperarían poder cobrar, las empresas establecidas. La
mayoría de los consumidores en las economías en rápido desarrollo todavía es
pobre en comparación con las economías desarrolladas. El surgimiento de la
clase consumidora: “clase media” es una categoría que viene creciendo en
tamaño, riqueza y poder adquisitivo. Los
cambios rápidos sumados a la abundancia de oportunidades presionan la
innovación en los productos y modelos empresariales. Una de las actividades más
importante para las empresas es la penetración en el mercado, segmentando la
población para comprender las motivaciones, expectativas y aspiraciones.
·
Localizar: Para tener éxito se necesita
personalizar la oferta según segmentos específicos de consumidores.
·
Distribuir en medio del caos: Los
desafíos de la distribución empiezan por la enormidad de las áreas geográficas
de los países de las economías en rápido desarrollo China, Brasil, India,
Argentina, Sudáfrica y Rusia conforman
aproximadamente el 31% de la masa continental del mundo. La mayoría de las poblaciones todavía reside
en pequeños pueblos y caseríos. La venta minoristas en estos mercados está tan fragmentada como la población donde
las redes de distribución se desarrollaron para servir a estas poblaciones
increíblemente fragmentadas y al laberinto de tiendas que las atiende e
incluyen una serie de variedad de intermediarios de todo tipo.
·
Hacer negocios con empresas: Uno de los desafíos importante es la fortaleza de
las empresas retadoras que abastecen negocios. Un gran porcentaje de ellas
empezó, como proveedora de bienes y servicios para otras empresas, Las empresas
industriales que abastecen de productos a otros negocios compiten
primordialmente en base en sus capacidades para fabricar y distribuir a bajo
costo, capacidad que afinaron a lo largo de los años de competir en sus mercados
nacionales y también en los de exportación,
el bajo costo y la alta calidad son de la mayor importancia.
·
Entrar a mercados nuevos: Un
mercado en desarrollo un producto o servicio
atina en el punto justo de la propuesta costo- beneficio, es muy
probable que ese producto o servicio sea igualmente atractivo para los clientes
en otras economías en rápido desarrollo.
Capitulo 6
Ubicar con Precisión
Se deben establecer
ciertas operaciones empresariales en lugares remotos para poder lograr el uso más
eficiente de los recursos y crear la cadena de valor más rentable. La
globalización no solo se relaciona con lograr una participación de mercado en
otros países sino que a esos países hay que empezar a considerarlos como
miembros de la cadena de abastecimiento, se debe tener en cuenta el Offshoring
(llevar ciertas operaciones de una compañía a otros países para reducir los
costos).
Las empresas retadoras al trasladar la
operación a otros países no solo buscan reducir costos sino que se acercan a
clientes externos, acceden a nuevo talento humano. Ubicar con precisión se
traduce en deconstruir la cadena de valor y hacer las actividades donde mejor
se puedan hacer, es una mezcla de bajos costos, talento apropiado y cercanía a
los clientes.
Se basa en 3 acciones principales:
- Conectarse
con los clientes: Se trata de acortar la brecha con los clientes, tanto
física como a nivel de construir una relación mas íntima.
Dualshoring es fabricar en mas de un lugar todos y cada uno de los componentes
centrales que se produce. Una cerca al cliente y otra en un lugar de bajo costo
y elije dependiendo de la demanda.
- Distribuir
la complejidad: Trasladar los elementos de los procesos complejos a los
lugares donde exista talento a la altura buscando optimizar la operación.
Nearshore es
subcontratar que busca aprovechar salarios más bajos que los del propio país
pero en lugares más cercanos o en la misma zona horaria.
A medida que se configuran sus
cadenas de valor para poder administrar procesos más complejos y mejorar la
calidad del servicio, las empresas retadoras batallan por hacer cada vez más
atractiva su oferta ante los clientes.
- Reinventar
el modelo empresarial: Transformar la cadena de valor de la industria,
ubicando con precisión, repensando y redefiniendo sus modelos
empresariales, y así crear nuevas propuestas de valor y arquitecturas de
negocio.
Se trata de aprovechar la
oportunidad de reinventar el core del negocio. Es visualizar la industria y su
propia oferta y su cadena de valor, no en relación de “lo que es” sino de “lo
que puede ser”.
Ubicar con precisión requiere que una empresa
repiense completamente sus procesos, reconfigure su cadena de valor e incluso
reinvente su modelo empresarial.
Las empresas establecidas deberían
reinventarse, mientras que las retadoras tienen la ventaja de poder empezar de
ceros.
La mayoría de las empresas exitosas no solo
se abastece de partes en países de bajo costo sino que también integra la organización
local de abastecimiento con sus equipos globales de desarrollo de producto y
con los equipos locales de fabricación. Lo anterior permite a las empresas
tener a la vez la ventaja de alcance y escala, y aprovechar al máximo lo que
las economías en rápido desarrollo tienen para ofrecer.
Capitulo 7
Pensar en grande, Actuar con celeridad, Salir
Las empresas retadoras generalmente empezaron de cero, otras como
jugadores locales. Antes del tsunami estaban muy rezagadas. Sabían que no podía
ponerse a la par con mejoras escalonadas y orgánicas. Sin embargo, había otra
manera. Esta era colaborar y formar empresas conjuntas a riesgo compartido con
las mejores personas y mejores socios en el mundo. Podían fusionarse con
empresas que ya tenían las capacidades, el conocimiento y el posicionamiento
que ellas no tenían. Esta fiebre de adquisiciones ha afectado a todas las
economías en rápido desarrollo y sus industrias.
Para lograr esto las empresa retadoras han tenido que pensar en grande
sobre lo que adquieren y como lo hacen. Han tenido que actuar con celeridad y
estar dispuestas a salir de sus fronteras geográficas e industriales. Todo esto
con 4 acciones:
·
Aumentar la
escala: Es la forma más veloz de aumentar la escala y abarcar otros
territorios. Esto generalmente sucede en
tecnología donde la adquisición es la forma de aumentar la escala. Una empresa
retadora se enfoca en adquirir empresas que tienen experiencias parecidas en
mercados similares a los de su país de origen. Por este medio buscan adquirir
conocimiento tecnológico y operativo que le permita aumentar su escala en el
mercado de la empresa objetivo.
Para que estas adquisiciones se den de manera exitosa se debe
generar confianza entre las
dos empresas que están en el proceso y se debe fomentar un acople cultural para no generar roces entre
los trabajadores.
·
Construir marcas:
Las empresas retadoras usan sus adquisiciones para mejorar el valor de su marca
en su país y en otros. El esfuerzo vale
la pena ya que una marca reconocida en el mundo entero genera mayores ventas y
en general mayores utilidades.
·
Subsanar los vacíos
en las capacidades: Un propósito de estas adquisiciones es subsanar los vacíos
en sus capacidades tecnológicas y de acceso a los mercados, con nueva tecnología y
aumentar su conocimiento sobre mercados potenciales y los canales
adecuados para llegar a ellos.
·
Negociar
mediante canje: Esto sucede cuando una
empresa emprendedora logra acceder mediante el canje a tecnología y
conocimientos de empresas ya maduras.
Las empresas retadoras tienden a entrar en este tipo de acuerdos con una
gran claridad sobre cuales elementos de la cadena de valor fortalecerán con
estos. Y esta práctica debería ser aprendida por las empresas establecidas. Se
buscan alianzas estrategicas a largo plazo.
Capitulo 8
Innovar con ingenio
Las empresas retadoras están invirtiendo en innovación para darle
potencia a un crecimiento de por si veloz. Para esto crean institutos y parques
de investigación. Los fondos de riesgo, en afán de jugar un papel protagónico
cortejan activamente empresas de tecnología en economías de rápido crecimiento.
Los gobiernos, consientes del papel central que desempeña la innovación
también están fomentando el pensamiento creativo en sus países. Las
universidades ofrecen más cursos de diseño, manejo de innovación y
emprendimiento. Adicionalmente, colaboran con las corporaciones para crear
programas de estudio. Todo esto hace que la innovación como clave del
desarrollo juegue una parte cada vez más importante. A pesar de todo esto, el
número de patentes registradas por empresas retadoras sigue siendo inferior al
de empresas establecidas, le llevan un largo camino en
innovación.
Para avanzar en el camino de la innovación las empresas retadoras han
tenido que tener en cuenta las siguientes 3 acciones:
- Adaptar las
ideas de otros: Al comienzo las empresas retadoras tomaban ideas de las
establecidas y las adaptaban. Esto se extiende a procesos, modelos
empresariales, estrategias e ideas de producto y servicios que pudieran
adaptar a sus propias condiciones de negocio. Mejoraban el producto para
sacarlo nuevamente al mercado.
- Apalancar o
aprovechar: Muchas empresas retadoras han construido sus innovaciones
aprovechando productos que para otros no fueron de gran valor. Ideas de
productos que se tomaron, se innovaron y mejoraron y se sacan al mercado
para suplir necesidades.
- Inventar en
ráfagas: Las empresas retadoras son muy curiosas, a la vez muy sensibles a
las necesidades del mercado. Siempre están dispuestas a probar e innovar.
Cuando sacan un producto al mercado, conocen la opción que fracase, en
caso tal que sea así, tienen otros productos listos para sacar al mercado
en caso tal que el primero fracase, experimentan.
Factores claves a tener en cuenta para aprovechar los factores de
innovación.
- Colaboración:
muchas empresas retadoras han encontrado que su portafolio de producto no
satisface todos los niveles de precio y funcionalidad de los clientes en
economías en vía de desarrollo. Para esto hacen alianzas y montan
laboratorios de investigación, para beneficiarse.
- Buscar la
diversidad: aprender a moverse en las economías en desarrollo no es
alejarse de las raíces. Significa entretejerlas con otros. Los gerentes
pueden tomar el conocimiento
occidental e integrarlo con los puntos de vista orientales. Esta
combinación les permitirá a empresas establecidas acceder a los nuevos
mercados.
- Tomar
prestado: la innovación no viene solo de crear nuevas cosas. También puede
venir de la búsqueda en otros mercados, para encontrar ideas novedosas que
se puedan implementar en los mercados del mundo.
- Contribuir:
los gobiernos buscan fortalecer la economía de su país y mejorar el nivel
de vida de sus ciudadanos. Para lograr estos objetivos, los gobiernos
intervienen y se involucran en las operaciones de las empresas.
- Precaución:
las empresas establecidas en estos países en vía de desarrollo deben tener
precaución, hay que tener en cuenta que en muchos de
estos países no se tiene una estructura establecida para la protección
de derechos intelectuales y no
tienen un ambiente propicio para la innovación.
Capitulo 9
Acoger la Diversidad
Una de las mayores luchas, es la de la globalidad, que consiste en operar y organizarse en un
ambiente de diversidad. La globalidad involucra una variedad de países,
economías, mercados, ubicaciones e instalaciones, cada una de las cuales es una
ventana única hacia el mundo, una ubicación especial de clientes, competidores,
proveedores, recursos, infraestructuras y culturas. La batalla consiste en
determinar donde tener presencia en el mundo, de que tipo, en qué nivel, con
qué fin y como llegar a esa meta.
Las empresas retadoras abarcan todo el espectro, desde entidades
altamente reglamentadas de propiedad del estado. Representan todo un rango de
negocios e industrias que a veces requieren cadenas de distribución y de
tiendas o a veces grandes fábricas e institutos de investigación. Hacer
negocios en la globalidad implica encontrarse diversas situaciones competitivas
y diversas posibilidades de colaboración que a veces exigen estrategias y
enfoques diferentes en cada una de las ocasiones. Se presentan innumerables
oportunidades y muchas maneras de actuar
sobre ellas.
Existen tres factores importantes para operar en medio de la diversidad:
·
Elegir la presencia global: Esto simplemente es la determinación de la
organización de evolucionar y llevar su operación y productos a otras partes
del mundo.
·
Conservar el carácter local: Se habla de la importancia de mantener las culturas e
identidades locales de las operaciones locales.
·
Funcionar de manera
multicentral: Las empresas retadoras o en desarrollo cada vez ven el
mundo en función de regiones diversas y no como una sola entidad global. Por
tal motivo cada región necesita de un liderazgo local fuerte investido con
autonomía para poder reaccionar rápidamente.
El concepto de la diversidad puede serle ajeno a las empresas
establecidas que están más acostumbradas a buscar la única manera y la mejor,
la estructura organizacional ideal y un estilo emblemático de liderazgo. La
diversidad a veces resulta incomoda a
las personas que tienen prejuicios a favor de la estandarización. Puede
frustrar a quienes creen en estrategias para un solo mundo, en la autoridad
centralizada, en las oficinas centrales y en la
alineación de las personas y las ideas.
Las empresas retadoras conciben el mundo, no como una sola entidad cada
vez más global sino como una colección de regiones muy diversas, cada una de
las cuales requieren un liderazgo local fuerte investido de autonomía para
actuar de manera ilustrada, rápida y decidida. Por ello adoptan formas
organizaciones en las cuales las responsabilidades en las cuales las responsabilidades
y los derechos por la toma de decisiones se comparten por toda la empresa y van
acompañados de un debate vigoroso que atraviesa rangos administrativos hasta el
estamento superior de la junta directiva.
Ser global significa que es
necesario pensar de manera global y estar presente también globalmente.
Las empresas establecidas que proceden de centros en economías
desarrolladas deberán encarar ciertos asuntos que les son específicos. Al igual
deberán transferir el control para poder responder más rápida y precisamente al
ambiente local. La tendencia actual es a
que los centros económicos dejen de estar en una sola región geográfica para
estar en muchas. Al mundo empresarial actual lo definen la diversidad, un crecimiento
que procede de mercados múltiples y un comercio que fluye en todas direcciones.
Capitulo 10
Competir por Cualquiera, desde cualquier parte y por cualquier cosa
Hacer negocios en las economías en rápido desarrollo y con las empresas
que tienen sus orígenes en estas diferirá radicalmente de hacer negocios en los
mercados desarrollados con las empresas establecidas.
Por lo general se piensa que competir con otra empresa es batallar en su
contra para quedarse con los mercados, los clientes y la utilidad; pero también
significa trabajar con los clientes, con los proveedores y con otros socios
para reducir los costos, mejorar el
desarrollo, ganar recursos y capacidades nuevas e interpretar y descifrar los
mercados locales.
En todos los rincones del mundo surgirán y crecerán mercados
representativos y que las empresas deben esperar todo el tiempo si en su caso
lo indicado es hacer presencia en ellos.
Los clientes, proveedores, socios, capital, propiedad intelectual,
materia prima, talento, ideas, espacio, sistemas de distribución, capacidades
manufactureras y recursos naturales.
Cuando hablamos de la visión hacia la transformación global, descubrimos
que se están haciendo preguntas como: ¿Qué debemos hacer para avanzar
globalmente? ¿Ya hemos hecho inversiones importantes en la globalización pero,
vamos todavía en la dirección correcta o estamos haciendo los cambios con la
suficiente rapidez? Generalmente se responde diciendo que hay muchas maneras de
avanzar y que ninguna de ellas está siempre del todo bien o del todo mal.
Cuando se habla de la transformación global nos referimos a un cambio
significativo en dimensiones múltiples del modelo empresarial para que su
empresa pueda abordar de manera integral las amenazas y las oportunidades.
Existen 7 acciones que usted puede emprender para ayudarse a avanzar
hacia la transformación global:
- Evalué su posición competitiva
- Cambie las mentalidades
- Evalué y analice a su gente
- Identifique el espectro completo de
oportunidades
- Defina su forma global del futuro
- Promueva el ingenio
- Sea líder de la transformación desde la
primera fila
Evaluar la posición competitiva hoy en día seguramente requerirá que se haga
un esfuerzo adicional por exceder a un punto de vista claro ¿Cuáles son sus
amenazas y las oportunidades dentro de mi industria frente a la combinación
única entre la naturaleza de la ventaja competitiva, los orígenes por país
retador, el acceso global y el hambre y nuestra propia posición y capacidades
de partida? ¿Estamos aprovechando las fuentes de bajo costo para la compra, la
producción y la investigación y el desarrollo?
- Cerciórese: Se debe conocer los mercados
personalmente, para conocer lo que está pasando en los piases donde se
tiene presencia.
- Escuche: a sus proveedores, a sus
empleados, escuche lo que dicen las personas por todo el sistema de
distribución y escuche a sus socios, y recibiendo toda esta información
dada por estos entes que influyen en su macro y micro ambiente, usted será
capaz de mejorar radicalmente su posición frente al mercado y su empresa.
- Aproveche: Los líderes de la empresa que
han experimentado de primera mano el nuevo orden y han sabido ganar a
través de sus logros y derrotas en el tiempo.
- Evalué y analice: su gente, son el flujo
vital de la empresa y, para tener éxito en la globalidad, ese flujo vital
tiene que estar conformado por una serie correcta de características y
debe circular de manera vigorosa y permanente.
- Acójase: una mentalidad nueva enfocada en
el talento, eleve la planeación del talento global, contrate potencial y
fortalezca las reservas, acelere las carreras y cree líderes globales.
